用户帮助

爱音乐业务

01 爱音乐是什么?

“爱音乐 i music”是中国电信数字音乐业务的品 牌名称,是中国电信联合拥有丰富版权资源的唱片商为广大用户倾力打造的一个最具真实性、权威性、公 正性、互动且透明的互联网在线数字音乐服务,为广大用户营造一个新颖、动感、便捷的音乐互动娱乐空 间,提供全面、时尚、无缝音乐体验服务。

爱音乐数字音乐娱乐服务融合了彩铃、音乐盒、 网络试听、音乐下载、音乐资讯在线搜索、会员服务等多种音乐产品功能。您可通过“爱音乐”随时随地 掌握流行音乐的脉搏、快速搜索到您喜欢的音乐,并享受歌曲试听、订购彩铃、音乐下载等多种形式的音 乐服。

02 爱音乐提供哪些服务?

目前爱音乐为彩铃用户提供的服务包括音乐搜索、音乐下载、音乐盒、彩铃订购、赠送,还有在线试听歌曲和娱乐资讯等,未来爱音乐还将为用户提供更多互动性强的高品质音乐体验服务,同时也将会为会员用户提供丰富多彩的明星见面会、歌友会、演唱会以及原唱创作比赛等主题活动。

彩铃订购:为您的中国电信天翼手机或固话、小灵通用户定制喜欢的铃音并设置为默认播放,别人拨打您的电话时候,就能听到这首歌曲,让手机响您所想。

彩铃赠送:购买喜欢的彩铃歌曲送给对方,对方无需付费即可使用。

03 哪些用户可以使用“爱音乐”么?

所有中国电信天翼手机、固话及小灵通用户均可办理“爱音乐”业务,使用“爱音乐”所提供的各种功能。

[注]:使用彩铃订购、彩铃赠送功能必须是开通了彩铃功能的中国电信用户。

常见问题

01 为什么使用业务要登录?

因使用的业务需判断您的身份,您当前手机使用的联网方式非CTWAP,导致系统无法判断到你的身份。在修改联网方式后,重新访问可免除相关登录。

02 如何修改联网方式?

ctwap上网只适用于电信天翼用户,相关操作如下:

1、在应用中点击“设置”.

2、选择“无线和网络”.

3、选择移动网络接入点名称.

4、选择ctwap.

03 如何开通彩铃?

1) 拨打118100根据提示操作。

2) 发短信“KT”到118100开通彩铃业务。

3) 登录爱音乐3G炫彩门户(3g.118100.cn),点击“开通彩铃”按钮开通。

4) 拨打10000或亲临中国电信营业厅办理。

5) 登录当地网上营业厅开通业务。

6) 商企客户还可以直接与中国电信客户经理联系办理。

04 如何退订彩铃?

1)登录中国电信掌上营业厅:http://wap.189.cn办理。

2)登录中国电信网上营业厅:http://www.189.cn办理。

3)直接拨打当地10000号,转人工服务办理。

4)持有效证件到当地电信营业厅办理。

05 彩铃怎么收费?

彩铃业务资费包括月功能费和信息费两部分,具体资费信息以当地电信的彩铃业务资费为准。彩铃业务的信息费根据不同的歌曲,会有不同的价格。价格会在您订购歌曲时提示您,在您确认并且订购成功后,我们才会进行相关的计费。

06 关于音乐下载??

【音乐下载业务说明】

1.下载资费说明

>5元/月包30次手机免费下载和60次电脑PC音乐免费下载

>10元/月包100次手机免费下载和200次电脑PC音乐免费下载

>1-2元/首单次点播下载

>会员免信息费下载会员歌曲

>所有用户免信息费下载免费歌曲

★电脑pc音乐下载,请用电脑访问http://www.118100.cn

温馨提示:

*音乐下载包括全曲和振铃下载。

*同一首歌曲如分别下载全曲和振铃计为两次下载。

*同一首歌曲如下载全曲或振铃不同版本计为一次下载。

*当月内重复下载同一首歌曲计为一次下载。

*包月用户可通过10000号或门户的【管理我的彩铃】里退订包月业务。

全能听

01 什么是“全能听”?

爱音乐“全能听”是中国电信爱音乐针对音乐发烧友特别推出的全曲/铃声免信息费下载业务。音乐下载业务不需要额外开通,只要您是爱音乐“全能听用户,具备上网功能,就可以通过手机随时随地下载完整的音乐,享受”全能听“专区内所有歌曲及专辑包无限次免信息费下载,海量正版潮流音乐等着您!

02 如何进入“全能听”下载音乐?

1)“全能听”用户在联网方式为CTWAP的情况下直接访问爱音乐3G炫彩门户(http://3g.118100.cn)或WAP门户(http://wap.118100.cn)可直接进入爱音乐“全能听”专区。

2)非ctwap联网方式访问的用户,可通过点击“全能听专题”入口后按指引登录访问。

03 “全能听”怎么收费?

“全能听”用户在“全能听”专区内下载全曲/振铃/专辑是不需要收取信息费的。下载时仅收取上网费用(即通信费)手机下载音乐时产生的上网费用,可以是按流量或按时长计算。具体计费模式和资费标准参考当地手机上网的计费规定。

04 为什么部分手机不能使用”全能听“?

由于音乐下载业务本身对手机的硬件有一定的要求,部分手机不具备运行此业务的硬件条件,因此,音乐下载业务对手机的终端型号有一定的限制。

05 如何退订“全能听”业务?

爱音乐门户不提供“全能听”产品的退订。可拨打当地10000号或亲临营业厅咨询。

iPhone用户

01 iPhone手机访问有哪些业务受限?

因ios系统平台限制原因,持iPhone 终端访问爱音乐门户以下业务会受限:

1)无法通过门户直接下载音乐,只能在线进行点播。

2)彩铃订购、全曲点播等相关业务均需通过短信验证方式登录。

3)全曲点播,目前只能通为开通包月套餐的用户开通,非包月套餐用户无法进行点播。

02 iPhone 手机用户能使用 “全能听”吗?

能。访问门户后点击“全能听”专区入口,根据指引全能听用户可登录到专区,享受相关的服务。

03 iPhone 手机用户彩铃的开通及退订?

和普通终端用户的处理方式一样,可在常见问题中查看彩铃的开通及退订方式。

音乐包

01 什么是“音乐包”,有什么服务?

1、“音乐包”是专为天翼用户提供的综合性音乐内容服务的一类产品。

2、用户订购特定的“音乐包”后,可获取一个对应的“音乐盒”(“音乐盒”请查阅Q&A进行了解),并可在门户上的“音乐包”专区内免费无线次下载和试听及订购彩铃。

3、可使用对应的“音乐包”APP。

02 如何订购?

可在门户首页->右上角导航->专区:选择“音乐包”进入,选择喜欢的“音乐包”产品,点击进入到“音乐包”专区内进行订购。

03 如何退订?

1、用户可发送对应的音乐包产品退订短信到118100退订,“人气歌曲音乐包”则发送“tdrq”,“好声音音乐包”则发送“tdhsy”,“网络热歌音乐包”则发送“tdwl”,“影视精选音乐包”则发送“tdys”。

2、拨打10000号或亲临附近电信营业厅网点进行咨询办理。

04 如何收费?

1、“音乐包”按月收费,每个音乐包对应有价格不同(具体在对应的专区内有价格提示)。一旦点击确认开通,系统将为预付费用户实时扣除当月资费,为后付费用户生成当月的月租费话单。以后每月1号,系统将生成包月资费话单进行扣费。

2、用户退订后,次月将生效。退订“音乐包“后,所绑定的免费赠送的音乐盒也一并取消。

05 未开通彩铃的用户是否能使用?

非彩铃功能用户也可办理本产品,但非彩铃功能用户需要在开通彩铃功能后,才能享受本产品提供的彩铃及音乐盒的优惠服务。

音乐盒

01 什么是音乐盒?

“音乐盒”是中国电信为彩铃用户精心打造的彩铃包月产品。每个音乐盒中包含一首以上(含一首)彩铃,彩铃随机播放、每月定期自动更新,满足您无需动手就可以换新歌的需求。不同音乐盒可以设置成不同的主题,例如节日彩铃、最新流行、幽默搞笑等等。该产品改变了以往以单首彩铃为单位的订购模式,使用户以较低的资费即可获得多首彩铃,一次订购,即可长期享受自动更换的精彩彩铃。

02 音乐盒怎么收费?

“音乐盒”包月费0-5元/月,计费周期按照自然月计算,包月费不分上下半月,一旦定制成功,系统将为预付费用户实时扣除当月的音乐盒月租费,为后付费用户生成当月的月租费话单。以后每月1号,系统将生成音乐盒月租费话单进行扣费。

用户若定购多个音乐盒,则按照不同音乐盒的月租扣费,即每月收取用户不同音乐盒的月租总和。对于彩铃库已有音乐盒的重复定购,则不再重复扣费。用户当月取消音乐盒的,即次月1号前将个人彩铃库里的音乐盒删除成功的,则次月起不再收取用户音乐盒的月租费用。

03 如何订购音乐盒?

1、登录网站后,在首页>导航>“音乐盒专区”中选择需要订购的音乐盒进行订购操作。

2、拨打爱音乐热线118100:固定电话用本机拨打118100,按“2”后按“3”在音乐盒专区可以试听音乐盒内容,根据语音提示定制音乐盒。

3、发短信到118100彩铃用户发送“YYH”到118100直接进入“音乐盒专区”,根据下发提示选择和购买喜欢的音乐盒。

04 如何取消音乐盒?

用户可直接到首页右上角点击登录图标,进入“彩铃管理”进行删除操作。音乐盒取消成功后,次月开始停止收取该音乐盒费用。

其他方式有:

1)拨打118100按“3”号键,在“彩铃管理”菜单下,根据语音提示删除“音乐盒”完成业务取消。

2)登录彩铃网站http://www.118100.cn,在个人彩铃库中删除“音乐盒”即可取消业务。

3)发送“CX”到118100,根据短信回复可以查询个人彩铃库中的彩铃,根据提示操作可以取消音乐盒。

4)拨打当地10000号取消。

爱音乐会员

01 以前开通的高级会员或黄金会员,是否还能继续所使用权益?

已办理的用户,权益不受影响可继续享有。

1)原高级会员,每月有30个爱乐点赠送(爱乐点可兑换3首彩铃或下载30次下载权益)。会员系统升级后将取消每月爱乐点赠送,转为直接赠送5首彩铃及30次下载权益。

2)原黄金会员(福建),每月有40个爱乐点赠送(可赠送4首彩铃或下载40次下载权益)会员系统升级后将取消每月爱乐点赠送,转为直接赠送10首彩铃及100次下载权益。

02 已开通彩铃DIY业务的用户,再开通钻石会员。是否会叠加收费?

不会,因钻石会员权益里包含了彩铃DIY业务的使用权益。若彩铃DIY用户开通钻石会员,系统会在次月取消DIY业务的扣费。

03 我已订购5元(30次)/10元(100次)包月下载业务,能否直接升级高级/钻石会员?

可以,在门户提供的升级通道里按提示进行操作,成功后次月会生效。次月起不再收取您原有的包月下载服务费。

04 为什么开通了会员,使用不了彩铃?

因会员权益未包含彩铃功能,只有用户开通彩铃功能后,才能使用。请先开通彩铃功能。

05 会员收费?

普通会员:0元/月;高级会员:5元/月;钻石会员:10元/月

一旦确认开通,系统将为预付费用户实时扣除当月资费,为后付费用户生成当月的月租费话单。以后每月1号,系统将生成包月资费话单进行扣费。

06 如何退订?

用户可发送短信qx到118100进行退订。

铃音DIY

01 符合什么条件就可以申请开通铃音DIY呢?

中国电信天翼手机用户(西藏除外)

02 如何开通和注销铃音DIY业务?

你可以登录中国电信爱音乐网站或下载爱音乐客户端进入铃音DIY专区开通业务,发送短信tddiy到118100注销业务。

03 铃音DIY业务如何收费?

按月收取功能费5元,可不限次数制作铃音DIY。用户首次订购,实时扣费,即时生效;用户当月重复订购业务,不重复扣费。

04 如果注销了彩铃业务是否会影响到铃音DIY业务?

注销彩铃业务后,设置的铃音DIY默认铃音将无法使用。用户使用“设为彩铃”功能,必须开通彩铃业务与铃音DIY业务。用户使用“下载到手机”和“暂存到作品集”功能,只需开通铃音DIY业务即可。

05 我可以通过哪些渠道使用铃音DIY业务?

您可以通过浏览网站、手机浏览网页、手机客户端3种方式使用铃音DIY业务:

1)浏览网站(网站地址:http://diyring.118100.cn

2)手机浏览网页(网站地址:http://3g.118100.cn/diy

06 开通成功后,个人铃音库中的“铃音DIY”铃音盒删除会有什么影响?

开通铃音DIY业务后,不能删除“铃音DIY”铃音盒,否则您将无法继续使用业务,同时无法使用自制彩铃功能。

07 如何制作铃音DIY?

您可以通过特色TTS方式、录制、剪裁、下载预置内容四种方式制作铃音DIY。

彩铃编辑部:您可以编辑您想说的话、选择喜欢的主播、配上优美的背景音乐,3个步骤轻松制作彩铃。

动感录音棚:您可以录制一段音频、配上一段优美背景的音乐,把它作为您的彩铃。

彩铃小剪刀:您可以剪裁爱音乐客户端在线歌曲的任意段落(最长48秒),作为您的彩铃

彩铃淘宝屋:系统提供各种分类、免费的预置彩铃,您可以直接下载设为彩铃,省时、省心。

08 铃音DIY的审批原则是什么?

铃音DIY业务鼓励和提倡用户,用自己的智慧和创意来制作个性彩铃。如果用户的铃音中出现如下内容将无法审批通过:

1) 铃音内容有反动、淫秽、毁谤、污蔑、不文明用语等。

2) 铃音内容涉及广告宣传内容。

3) 铃音内容只是原版拷贝现有的歌曲或纯音乐等,而无原创内容。

4) 铃音内容出现“您所呼叫的用户已关机” “您所呼叫的用户不在服务区”等类似 电信 系统提示语,而且模仿的非常逼真一般人无法辨别,则无法通过审批。

5) 铃音不清晰,有噪音,无内容。

09 铃音DIY审批一般需要多久完成?

对于所有的铃音DIY,将经过3次内容审批,整个过程将在1-2个工作日内完成(工作日不包含周末和国家法定假日)。

10 如何知道自己上传的铃音已经通过审核了?

用户上传的自制铃音DIY,如果通过审核并且成功设置为默认铃音,系统会下发短信告知用户自制的铃音DIY已经通过审核。如果上传的铃音没有通过审核或者审核通过但设置为默认失败,系统也会下发短信告知用户。

随铃听

01 什么是“随铃听”,有什么服务?

1、“随铃听”是中国电信爱音乐专为天翼用户提供的一款优质音乐服务产品;

2、用户订购”随铃听”产品后,每月可以在爱音乐客户端、wap、3G炫彩门户的随铃听专区内随意免信息费订购彩铃,但不能免信息费赠送彩铃。

02 如何订购?

1、用户可进入爱音乐客户端、wap及3G炫彩门户的随铃听专区内,根据业务流程提示,点击订购本产品;

2、用户可发送短信dggs到118100,订购本产品;

03 如何退订?

用户可发送短信tdgs到118100退订产品;

04 如何收费?

1、“随铃听”按月收费,一旦点击确认开通,系统将为预付费用户实时扣除当月资费,为后付费用户生成当月的月租费话单。以后每月1号,系统将生成包月资费话单进行扣费。

2、用户退订后,随铃听的权益可继续使用至次月话单日,次月不再产生扣费。

05 未开通彩铃的用户是否能使用?

非彩铃功能用户也可办理本产品,但非彩铃功能用户需要在开通彩铃功能后,才能享受本产品提供的专区内免费订购彩铃的优惠服务。

06 未开通随铃听可以订购专区内歌曲吗?

不可以。需要开通了“随铃听”产品才能享受在专区内免信息费订购彩铃的权益。